Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Maison du Sillage collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://maisondusillage.com ou y passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

 

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Commande : produits commandés, montant, historique d'achat, adresses de livraison et de facturation.
  • Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires complètes.
  • Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via les cookies.
  • Communication : contenu des messages échangés avec notre service client.

 

2. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes (traitement, livraison, facturation, service après-vente) — base légale : exécution du contrat.
  • Relation client (réponses à vos demandes, réclamations) — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Communications commerciales (newsletter, offres) — base légale : votre consentement.
  • Obligations légales et comptables (conservation des factures) — base légale : obligation légale.
  • Mesure d'audience et amélioration du site — base légale : votre consentement (cookies) et intérêt légitime.
  • Prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.

 

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Maison du Sillage et, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires suivants :

  • Shopify — hébergement de la boutique et gestion technique des commandes.
  • Shopify Payments, Stripe, PayPal — traitement sécurisé des paiements.
  • Nos fournisseurs et transporteurs — préparation et acheminement des colis. Dans le cadre de notre modèle d'approvisionnement, vos nom et adresse de livraison sont transmis à nos fournisseurs et partenaires logistiques, susceptibles d'être situés hors de l'Union européenne (voir section 4).
  • Shopify Email — envoi des communications.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

 

4. Transferts hors Union européenne

Notre boutique vend et expédie dans plusieurs pays, dont certains situés hors de l'Union européenne (notamment Royaume-Uni, Suisse et Norvège). Par ailleurs, dans le cadre de notre approvisionnement, certaines données de livraison peuvent être transmises à des fournisseurs situés hors de l'UE.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou tout autre mécanisme de protection reconnu.

 

5. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : le temps nécessaire à l'exécution de la commande, puis archivage conformément aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
  • Données client (compte, coordonnées) : pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
  • Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum pour les cookies de mesure d'audience.

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité de vos données, et retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisondusillage.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

7. Sécurité

Maison du Sillage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Les échanges et les paiements sont sécurisés (protocole SSL / chiffrement) par notre hébergeur et notre prestataire de paiement.

 

8. Cookies

Le site utilise des cookies destinés à assurer son bon fonctionnement, à mesurer son audience et, le cas échéant, à personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

 

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.

Dernière mise à jour : 13 août 2026.

 

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@maisondusillage.com